弃购 (购物车遗弃)

定义

用户将商品加入购物车但未完成购买的行为。弃购率通常高达70%。原因包括价格犹豫、运费过高、结账流程复杂、只是浏览等。通过弃购邮件召回可以挽回20-30%的订单。

示例

• •发送弃购邮件提醒+优惠券
• •简化结账流程、提供多种支付方式降低弃购率